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chankochan写してみました

色々試行錯誤しながら撮っています

Vistaのアップデート(Windows Update)で不具合が?

私はパソコンのハード面にはからきし弱いので、用語の使い方や
表現方法に間違いがあると思います。
我慢して推測して下さいね m(__)m


我が家のパソコンは、私が主につかっているデスクトップのXPと
息子が使っていたVistaのノートパソコンがあります
XPの方は
TVを見ながらPCの操作が出来ないので時々Vistaのノートパソコンも
使います
4~5日前のことです
出かけるので使っていたVistaのノートパソコンをシャットダウンをしました
その時、更新プログラムをインストールしてからシャットダウンするという
メーセージ?が表示されていたのでなにも疑わずクリックしました

ここ2~3日とても忙しかったので、その後Vistaのノートパソコンを使ったのは
昨夜のこと
スイッチを入れて。。。あれっ! 変です
ウィンドウズが起動されません
再度起動するとメーセージが表示され、クリック・クリックして行ったのですが
どうもうまくいかなくて…強制終了してしまいました
その後再度起動させたのですが、どうしても修復出来ませんでした
とうとう壊れたか?
(このパソコンの使用年数は…すでに4年は使用していますが、正確には??)

私もムキになって、いろんな事をやってみましたが
そのうち、画面が真っ暗になって どうにもならなくなりました

で、メーカーのサポートセンターに電話を入れ相談することにしました
サポートセンターってものすごく混んでいるんですね
担当の人に電話が繋がるまでかなりの時間費やしました
(電話の前で本を読みながら繋がるまで待っていたんです すごい根性でしょう!)
(●^o^●)

やっとつながったメーカーの人に電話で指示を受け、約1時間?ノートパソコンを色々操作をしました
結局最後には、セーフモードで再起動させてシステムの復元をして完了しました
サポートセンターの人によると、Windowsの更新プログラムをインストールしたことによる
不具合がVistaに生じたためとのことでした

今まで、不具合が生じることがある! とは聞いたことがありますが
我がPCに起きるとは思ってもみなかったんです
では今後どうすればいいのでしょう
私が
『今後もまた更新プログラムをインストールをすれば、又不具合は起きる可能性がありますか?』
と聞きますと
『それは、自己責任で行って下さい 更新プログラムはセキュリティの強化ですから…』
『不具合が起こる可能性はないとは言えません』と言われました

こう言われると、私はどうしていいか分かりません
今もシャットダウンのクリックする所に
更新プログラムをインストールしてからシャットダウンするというマーク?が付いています
でも私は、▼のところをクリックし、
シャットダウンしていますが(そうすればインストールはされません)今後私はどうすればいいんでしょう!
う~~ん 困っています これからどうしましょう??










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  1. 2010/11/15(月) 23:18:53|
  2. 未分類
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:4
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コメント

Re: タイトルなし

☆~aoikesiさんへ~☆

PCのトラブルは、本当に大変です
なにしろ、サポートセンターに繋がるまでも大変で…
何度電話を切ろうと思ったことか!
丁度、保障期間が(3年?だったかな)終了したばかりで、今月一年間ののサポートを
延長したばかりでした
だから、電話が繋がってからでのサポートがとても丁寧でした
Macは、マンツーマンで教えてくれたんですね
私もデスクトップのXPは、少しでも長く使いたいです
(●^o^●)

  1. 2010/11/18(木) 00:13:23 |
  2. URL |
  3. チャンコナベ #-
  4. [ 編集]

Re: タイトルなし

☆~otomeさんへ~☆

パソコンは便利ですが、分からないことが多すぎますね
特に専門用語には、もうお手上げの状態です
インストール・アンインストール…何が原因でそうなるのかなんて
考えただけでも頭が痛くなります
PCに詳しい人が近くにいれば、安心ですね
昨日・今日と私も、ドキドキでした
つけっぱなしって、電源だけをONにするんでしょうか?

  1. 2010/11/18(木) 00:04:09 |
  2. URL |
  3. チャンコナベ #-
  4. [ 編集]

一度トラブルがあると、サポートセンターに電話して回復するまでに1~2時間はあっという間に過ぎますね。
Macは年会費(1万くらい)を払ってサポートしてもらっていました。仙台まで持参してマンツーマンサポートができました。
3年過ぎるともうその権利もなくなりました。何かあったら1回ごとに5,000円(かな)払ってサポートしてもらうことになります。
ですから余計なメッセージはムシしています。
そっと使って1年でも長生きさせようと。
  1. 2010/11/16(火) 14:26:37 |
  2. URL |
  3. aoikesi #-
  4. [ 編集]

私も全部インストールしてますが時々変になることあります。
でも、今のところはシャットダウンして翌朝は直ってること多いんです。
1週間に一度はつけっぱなしにするように言われてつけてます。
チャンコナベさんすごいですよ。
全部1人でやってるんだから!
私は最終的には甥にサポート頼んでしまいます。
毎朝、ドキドキしたときがありますよ。
  1. 2010/11/16(火) 12:20:48 |
  2. URL |
  3. otome #9uiKxgU.
  4. [ 編集]

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